Tire suas dúvidas
Perguntas frequentes
Sim. Todas as peças recebem banho a ouro 18K com acabamento premium, garantindo o brilho e a cor de ouro de verdade.
Com os cuidados corretos, o banho 18K dura bastante. O que acelera o desgaste é o contato com perfume, suor em excesso, cloro e água do mar. Evitando isso, sua joia mantém o brilho por muito mais tempo.
Tire a peça antes de dormir, treinar ou tomar banho; evite perfume e produtos químicos; guarde separada em local seco; e limpe com flanela macia. Veja o passo a passo completo na página Cuidados com a joia.
Nossas peças têm banho a ouro 18K de qualidade. Ainda assim, peles muito sensíveis podem reagir ao contato prolongado com suor. Se você tem alergia conhecida a metais, faça um teste de uso curto no primeiro dia.
Enviamos para todo o Brasil. Após a confirmação do pagamento, preparamos e despachamos o pedido. O prazo estimado aparece no checkout, de acordo com o seu CEP.
O valor do frete é calculado no checkout conforme o seu CEP. Frete grátis para pedidos acima de R$ 199. Todos os pedidos acompanham código de rastreio.
PIX (com desconto à vista), cartão de crédito em até 3x sem juros e boleto. As opções disponíveis são confirmadas no checkout Shopify.
Sim! No PIX você ganha desconto à vista, e no cartão pode parcelar em até 3x sem juros. As condições aparecem na página do produto e no checkout.
Temos uma tabela com os comprimentos de cordões e pulseiras e os aros de anéis. Confira o Guia de tamanhos. Na dúvida, fale com a gente no WhatsApp que ajudamos a escolher.
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça deve estar sem sinais de uso e na embalagem original. Detalhes na página Frete e trocas.
Quando o envio possuir rastreamento, o código e as atualizações ficam disponíveis nos canais informados durante o pedido.
Totalmente. O checkout é criptografado e o pagamento é processado em ambiente seguro. Seus dados não são compartilhados.
Sim. Toda peça é enviada em embalagem ROYALSTREET, pronta para presentear — perfeita para ocasiões especiais como o Dia dos Pais.
É só chamar no WhatsApp pelo botão flutuante no canto da tela ou pela página de Contato. Respondemos rapidinho.
